Pesquisa destaca relação tensa entre clientes e bancos
Uma pesquisa realizada pela empresa Flybits, especializada em experiência do cliente alega que apesar da preferência por serviços financeiros digitais, os consumidores brasileiros descrevem o relacionamento com seu banco como “puramente transacional” ou “completamente inexistente.” Além disso, o levantamento analisou o conteúdo irrelevante, não personalizado e indiscriminado propagado para os consumidores. Por exemplo, o levantamento aponta que 24% […]
