O mercado financeiro digital está em plena expansão no Brasil, muito impulsionado pela transformação digital e pela ascensão das fintechs. Nos últimos anos, as novas tecnologias revolucionaram o setor bancário, alterando a forma como os consumidores interagem com serviços financeiros. Com isso, surgem também novas oportunidades para profissionais do setor, como os bancários autônomos, que podem ampliar sua atuação e conquistar novos clientes ao adotarem estratégias digitais eficazes.
Neste artigo, vamos abordar mais sobre o crescimento do mercado financeiro digital, os impactos das fintechs, as principais tendências do setor e como os bancários autônomos podem se posicionar nesse cenário. Acompanhe!
O crescimento do mercado financeiro digital
A digitalização do setor financeiro tem transformado radicalmente a relação dos consumidores com serviços bancários. Inclusive, de acordo com dados da pesquisa “O Brasileiro e sua Relação com o Dinheiro”, publicada pelo Banco Central (BC), em apenas quatro anos após o seu lançamento, o Pix já é o meio de pagamento mais difundido entre os brasileiros.
Para se ter uma ideia, o serviço de pagamento instantâneo desenvolvido pelo Banco Central é usado por 76,4% da população. Em seguida, aparece o cartão de débito (69,1%) e, então, o dinheiro (68,9%).
Esses dados demonstram que os consumidores buscam cada vez mais soluções no mercado financeiro digital, o que reforça a necessidade de adaptação dos profissionais do setor. Então, para os bancários autônomos — ou Personal Bankers, que é a forma a qual a Franq se refere a esses profissionais — , essa é uma excelente oportunidade de ampliar seu alcance e se destacar oferecendo soluções personalizadas no ambiente digital.
O papel das fintechs e bancos digitais na transformação do mercado
O crescimento das fintechs tem desempenhado um papel essencial na revolução do mercado financeiro digital. Essas startups oferecem serviços financeiros mais acessíveis, com taxas reduzidas e processos simplificados, desafiando o modelo tradicional dos bancos.
Estudos apontam que, das 13.365 startups ativas no ecossistema brasileiro, 1.476 atuam no setor financeiro. Empresas como Nubank, Inter, C6 Bank e outras têm conquistado milhões de clientes ao oferecer contas digitais, investimentos e crédito de forma descomplicada.
Para os bancários autônomos, essa digitalização exige uma nova abordagem. Afinal, revela que é fundamental utilizar ferramentas tecnológicas para competir de maneira eficaz nesse novo cenário.
Como o bancário autônomo pode se posicionar no mercado financeiro digital
Com a transformação digital no setor financeiro, os bancários autônomos precisam se reinventar para continuar crescendo e conquistando clientes. A digitalização abriu oportunidades valiosas para quem sabe utilizar as ferramentas certas.
Então, para se destacar como Personal Banker nesse novo cenário, o profissional pode levar em consideração as seguintes estratégias:
Construção de autoridade no ambiente digital
No mercado financeiro digital, credibilidade e confiança são fundamentais para atrair clientes. Construir autoridade significa demonstrar conhecimento, experiência e soluções eficazes para as necessidades do público. Para isso, é importante:
- Compartilhar conteúdos educativos sobre finanças, investimentos e crédito em canais digitais;
- Participar de eventos, webinars e podcasts, reforçando a expertise no setor.
- Manter um relacionamento próximo com os clientes, respondendo dúvidas e oferecendo insights valiosos.
Uso de redes sociais e estratégias de marketing para atrair clientes
O comportamento do consumidor mudou e, atualmente, grande parte da jornada financeira começa no ambiente digital. Bancários autônomos podem utilizar estratégias de marketing para atrair e fidelizar clientes, investindo em:
- Redes sociais: o LinkedIn é uma plataforma importante para networking e compartilhamento de conteúdos profissionais. Além dele, o Instagram, Facebook e WhatsApp também podem ser utilizados para divulgar serviços e depoimentos de clientes;
- Artigos: é possível divulgar artigos no próprio LinkedIn sobre educação financeira, investimentos e crédito, para fortalecer a sua credibilidade;
- Conteúdo em vídeo: o YouTube e o TikTok têm se tornado canais poderosos para profissionais financeiros explicarem conceitos de forma didática e acessível.
Personalização do atendimento em um cenário altamente digitalizado
Mesmo com o avanço da tecnologia, o atendimento humanizado continua sendo um diferencial competitivo. Afinal, muitos clientes buscam a praticidade das soluções digitais, mas valorizam a atenção e o suporte personalizado. Para se destacar, o bancário autônomo pode:
- Oferecer consultorias personalizadas, entendendo as necessidades específicas de cada cliente e sugerindo produtos adequados ao seu perfil;
- Criar um canal de comunicação eficiente, como WhatsApp Business, para responder dúvidas rapidamente e acompanhar processos financeiros;
- Manter um tom consultivo em vez de apenas vender produtos, tornando-se um parceiro de confiança para o cliente.
Uso de ferramentas importantes para a captação e fidelização de clientes
A tecnologia é uma grande aliada dos bancários autônomos, permitindo que eles otimizem processos, alcancem mais clientes e entreguem um serviço de alta qualidade.
- Plataformas de indicação de produtos financeiros: como a Franq, que conecta bancários autônomos a uma ampla gama de soluções financeiras, ajudando na recomendação de produtos adequados ao perfil de cada cliente.
A combinação dessas estratégias permite que o Personal Banker não apenas se adapte ao mercado financeiro digital, mas também se torne um profissional de referência, conquistando clientes e expandindo sua atuação com sucesso.
Tendências e oportunidades no mercado financeiro digital
O mercado financeiro digital segue em expansão, trazendo novas tendências e oportunidades para os bancários autônomos, como:
- Open finance e novas possibilidades: o Open Finance, que permite o compartilhamento de dados entre instituições financeiras com o consentimento do cliente, cria novas oportunidades para personalização de serviços e oferta de soluções financeiras sob medida;
- Inteligência artificial e automação: a adoção de inteligência artificial (IA) está crescendo no setor financeiro, auxiliando na análise de dados e na criação de experiências mais eficientes para os clientes. Chatbots e assistentes virtuais, por exemplo, facilitam o atendimento e melhoram a experiência do usuário;
- Pagamentos instantâneos e o impacto do Pix: o Pix revolucionou o mercado de pagamentos no Brasil, tornando as transações mais rápidas e acessíveis. A tendência é que novas funcionalidades sejam incorporadas, tornando o Pix ainda mais completo.
– Veja também: Como os bancários autônomos podem se adaptar às novas tendências do mercado financeiro
Essas mudanças reforçam a necessidade de adaptação dos profissionais do setor, que devem acompanhar de perto as novidades e se preparar para oferecer as melhores soluções aos clientes.
Como a Franq pode auxiliar bancários autônomos na era digital
A Franq é uma plataforma que permite que bancários autônomos expandam sua atuação no mercado financeiro digital. Com uma ampla rede de produtos financeiros, a Franq conecta profissionais do setor a clientes em busca de soluções personalizadas.
Benefícios da Franq para bancários autônomos:
- Acesso a mais de 150 produtos financeiros de mais de 50 instituições;
- Plataforma integrada para gerenciamento de clientes e serviços;
- Suporte e treinamentos para otimização da atuação no mercado financeiro digital;
- Oportunidade de crescimento sem a necessidade de vínculo com uma única instituição financeira.
Para bancários que desejam se destacar no mercado financeiro digital, contar com um ecossistema estruturado como o da Franq pode ser um diferencial competitivo importante.
Mercado financeiro digital: por que a adaptação é essencial para o sucesso?
Como você pôde observar, o mercado financeiro digital está em constante evolução, trazendo desafios e oportunidades para os profissionais do setor. Para os bancários autônomos, adaptar-se a esse novo cenário é essencial para se manter competitivo e ampliar sua base de clientes.
Sabendo disso, a Franq se posiciona como uma grande aliada dos bancários autônomos, oferecendo suporte, um grande leque de produtos e serviços financeiros e, também, uma plataforma completa para atuação digital. Expanda sua atuação no mercado digital com a Franq. Saiba mais sobre como fazer isso e obtenha sucesso como Personal Banker!
